Política de reembolso & garantia

A satisfação dos nossos clientes é prioridade na Meu Lar Completo. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e garantimos transparência em nossos processos de trocas, devoluções e garantia.

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

• Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas online, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.

• Neste caso, o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso e com todos os acessórios e embalagem original.

• O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento dentro do prazo informado para formalizar a solicitação.

2. Garantia dos Produtos (90 dias)

• Todos os produtos possuem 90 (noventa) dias de garantia legal, contados a partir da data de recebimento do pedido.

• A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação e/ou funcionamento do produto.

• Não estão cobertos pela garantia:

  • Danos causados por mau uso, quedas, umidade ou agentes externos.

  • Desgaste natural decorrente do uso.

  • Alterações não autorizadas no produto.

3. Processo de Troca ou Devolução

• O cliente deve entrar em contato pelo nosso atendimento informando o problema e fornecendo imagens ou vídeos, quando necessário, para análise inicial.

• Após avaliação, enviaremos as instruções para devolução ou troca.

• O frete será custeado pela Meu Lar Completo em casos de defeito de fabricação ou erro de envio.

• Caso a solicitação não se enquadre nas condições de garantia, o custo do reenvio poderá ser de responsabilidade do cliente.

4. Reembolso

• O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura do cliente, conforme regras da administradora.

  • Pix ou boleto: devolução em conta bancária informada pelo cliente.

• O prazo para conclusão do reembolso pode variar conforme o meio de pagamento, sendo informado ao cliente no processo.

5. Suporte

Para solicitar trocas, devoluções, garantia ou reembolsos, entre em contato:

contato@meularcompleto.com.br